农行济南枣园支行：跨越障碍，传递温情

近日，农行济南枣园支行接到了一位年逾八旬的爷爷的求助。据悉，李爷爷的子女常年在外工作，每月领取的退休金是他与老伴生活的重要经济来源。然而，由于操作失误，李爷爷将老伴发放退休金的银行卡密码输错三次，导致密码锁定了，但老伴因为腿脚不便无法亲自来网点办理密码解锁业务。得知李爷爷的困境后，农行济南枣园支行迅速安排工作人员上门服务。

工作人员带着便携设备，耐心地坐在李奶奶身旁，向老奶奶解释每一个办理步骤，确保老奶奶了解业务流程，明白给她办理什么业务。办理完业务后工作人员还留下了联系方式，告知老人如有任何问题随时联系。在工作人员的悉心帮助下，老奶奶的银行卡终于解锁成功，脸上洋溢出安心的笑容，“多亏了你们上门来帮我办理业务，这下心里踏实多了，真是太感谢你们啦。”

农行济南枣园支行始终坚持“以客户为中心”的理念，用脚步丈量服务的温度，以专业诠释金融的担当，将便捷、暖心的金融服务送到每一位客户身边。